Proč ve firmě používat CRM systém?
Většina úspěšných firem používá CRM systém, díky kterému získají maximální přehled o svém podnikání a zákaznicích. Pomocí CRM, které vychází z anglického Customer Relationship Management, dokážete velice systematicky uchovávat potřebné informace o lidech, kteří již jsou vašimi zákazníky nebo teprve mohou být. Jaké jsou tedy ty hlavní výhody CRM systému?
1) Informace o zákaznících
Jak už jsme zmínili, největším plusem každého CRM systému je shromažďování všech dat, které jste kdy o zákaznících získali. Nedovedete si nyní představit, jaká data to např. mohou být? Rádi pomůžeme a začneme od klasických dat. Základem je samozřejmě jméno, pohlaví, email, telefon, bydliště a datum narození. Další informace už jsou různé a to podle typu vašeho podnikání. Příkladem však mohou být zákazníkova data o využívaných službách, nakoupeném zboží, vráceném zboží, využívání zákaznické linky nebo kolikrát si zákazník vyzvedl zboží na prodejně. Tyto všechny informace pomáhají k lepšímu porozumění zákazníka a následné komunikaci.
2) Marketing
Většina kvalitních CRM systému jako například CRM UNiQ od SystemCRM.cz nefunguje pouze jako sběrna informací o vašich zákaznících. V systému je možné rovněž plánovat a poté i vyhodnocovat marketingové aktivity a to podle jednotlivých marketingových kanálů. A tak zde zajásají všichni markeťáci, kteří rádi vědí, co a kde a jak dobře funguje. Díky CRM systému dokážete lépe vyhodnotit budoucnost vaší firmy a možná prodejní čísla.
3) Obchod
Vedlejším plusem je rozhodně i správa veškerých obchodních transakcí. Na jednom místě si tak udržíte přehled o fakturách, objednávkách či poptávkách. A pokud si vyberete opravdu chytrý CRM systém, těšit se můžete i na propojení a synchronizování s nejlepšími účetními a ekonomickými systémy.
Článek Proč ve firmě používat CRM systém? byl publikován 4. února 2019 v 22.45 v rubrice PR články. Autorem článku je Inzerce. Pro diskusi slouží komentáře (0).
Podobné články
- 6 tipů, jak zlepšit CRM 02.02.2021 00.00
- CRM - inteligentní systém, který vám usnadní podnikání 30.08.2017 01.00
- Proč je důležité pořídit si do firmy CRM software? 25.10.2020 21.45
- Cloud i CRM systém jsou velkými pomocníky malých i velkých společností 10.10.2019 21.30
Top 10
- Opravy v pronajatém bytě. Kdo je platí?
- DPH – o Zákoně o DPH v kostce
- Chcete vrátit zboží? Kdy je to možné?
- Audit – co to je a k čemu je dobrý?
- Kryptoměna jako zajímavá investice
- Chraňte hodnotu svého majetku a volte zlato jako investici
- Ferratum SMS půjčky
- Psychika člověka hraje důležitou roli v životě
- Obchodní společnosti – druhy a charakteristika
- Nepodceňujte online a offline marketing, přinese vám nové zákazníky
Tagy
půjčka půjčky čalounění Investice založení firmy podnikání banky Zákon o odpadech důchod pojištění